摘要
做好調查研究報道應著重解決與人民群眾“隔了一層”問題。只有轉變作風，走深走實群眾路線；踐行“四力”，練就腳力、眼力、腦力、筆力基本功；堅持問題導向，以問題推動調研；奔赴現場、深入群眾，與人民群眾打成一片，才能真正將調查研究落到實處。
“在路上心里才有時代”
——全媒體時代調查研究如何解決“隔了一層”問題
雙傳學 林培
習近平總書記指出：“調查研究不僅是一種工作方法，而且是關系黨和人民事業(yè)得失成敗的大問題?！敝泄仓醒朕k公廳印發(fā)《關于在全黨大興調查研究的工作方案》，其中關于推進文化自信自強、建設社會主義文化強國和新聞輿論引導等方面的調研內容，凝聚起主流媒體大興調查研究的共識和力量，為傳承“開門辦報”傳統、走好全媒體時代群眾路線提供了基本遵循和更高要求。新聞工作者要切實提高政治站位，從深刻領悟“兩個確立”、踐行“兩個維護”的高度，增強服務黨中央治國理政的大局意識，把調查研究始終貫穿新聞工作全過程。
調查研究是新聞工作題中應有之義，是新聞媒體的基本工作方法，是新聞人的基本功。面對世界百年未有之大變局、國內改革發(fā)展穩(wěn)定的新情況、互聯網技術迭代所帶來的新聞生產高效化，主流媒體比任何時候都更加需要求真務實的調查研究，更加需要通過調查研究把握事物的本質和規(guī)律、找到破解難題的辦法和路徑。習近平總書記指出：“現在通信很發(fā)達，通過打打電話、發(fā)發(fā)微信、看看材料也能了解很多情況，但畢竟隔了一層，沒有現場看、當面聽、直接問和‘七嘴八舌式’的討論來得真實鮮活。過去常用的‘蹲點調研’、‘解剖麻雀’的調研方式依然是管用的?！毙侣劽襟w如何正確開展調研，在當下顯得格外重要、格外關鍵、格外緊迫。全媒體時代，一些媒體調查研究的傳統開始褪色、力道開始下降，存在淺嘗輒止、空疏膚淺等“網絡病”，影響群眾路線往深里走、往心里走；一些媒體人將現場調研方法轉向辦公室里的“云采訪”，一“鍵”制勝“開藥方”。這種新聞采制方法，與基層和群眾隔了“一層”甚至“多層”，有逐漸脫離群眾的危險。
問題是時代的聲音，知不足而后進。全媒體時代的新聞工作者要認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，向調研不力的頑疾開刀，把解決與基層、與群眾“隔了一層”問題作為貫徹黨的二十大精神、踐行“四力”、轉變工作作風、密切聯系群眾的政治任務，堅持問題導向，立行立改、持之以恒，促進調研回歸現場、走進群眾，反映呼聲、破解難題，增進感情、取信于民，在實踐中不斷提高輿論引導水平和媒體公信力。
解決“隔了一層”問題，核心是走深走實新時代黨的群眾路線
習近平總書記指出：“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線?！泵珴蓶|同志提出“全黨辦報、群眾辦報”，就是對黨報貫徹群眾路線的高度概括。1948年，他在《對晉綏日報編輯人員的談話》中強調：“我們的報紙也要靠大家來辦，靠全體人民群眾來辦，靠全黨來辦，而不能只靠少數人關起門來辦。”2020年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》，明確提出要“走好全媒體時代群眾路線，堅持以人民為中心的工作導向，堅持貼近群眾服務群眾，創(chuàng)新實踐黨的群眾路線”。將創(chuàng)新思維充分運用于群眾路線及其實踐，是全媒體時代踐行群眾路線的鮮明時代特征。
新聞媒體開展調查研究，必須堅持黨性與人民性相統一，從群眾中來、到群眾中去。調查研究不夠，實質是全媒體時代群眾路線走得不夠、“人民至上”理念確立不夠，與群眾心理連接還差“最后一公里”。
創(chuàng)刊85周年的新華日報具有深入調查研究、密切聯系群眾、“開門辦報”的光榮傳統和紅色基因。歷史上，新華日報特別注重報紙與讀者的聯系，強調“全黨辦報、群眾辦報”，始終站穩(wěn)“為人民說話”的鮮明立場。早在重慶時期的新華日報就開設“讀者信箱”，開辟“工人園地”“青年生活”“婦女之路”“友聲”等專欄；在南京恢復出版后，成立“新華之友會”，廣泛團結讀者，矢志服務群眾。改革開放以來，弘揚光榮傳統、勇立時代潮頭，堅持深入基層、聚焦百姓冷暖，推出一大批“為時代立傳，為人民放歌”的精品力作，服務黨和政府中心工作，不斷續(xù)寫新華日報的榮光。
近幾年，新華日報社黨委根據全媒體時代輿論生態(tài)變化特點，提出發(fā)揚調查研究傳統、深入踐行“四力”、轉變工作作風的要求，希望每個記者都能擁有服務人民群眾的“最佳視角”“最美姿態(tài)”“最強大腦”。
人民立場是記者的“最佳視角”。黨的立場是人民立場，黨的宗旨是為人民服務，黨的作風是密切聯系群眾。立場、宗旨、作風三位一體，是黨的新聞輿論工作的出發(fā)點和落腳點，記者眼睛向下，把鏡頭、話筒、筆觸對準廣大人民群眾，是職責所在、使命所系。一旦動搖了人民立場、脫離了人民群眾，就會“亂花漸欲迷人眼”。
奔赴現場是記者的“最美姿態(tài)”。踐行“四力”是記者最基本的工作狀態(tài)、職業(yè)準則和立身之基。腳力、眼力、腦力、筆力，歸根到底是不忘新聞輿論工作初心，努力向下扎根用力。隨著人工智能時代的到來，新聞采集傳播方式發(fā)生變化，但用雙腳丈量大地、用慧眼洞察問題、用思想研析現實、用妙筆書寫時代，是媒體的永恒主題，是踐行馬克思主義新聞觀的本質要求。全媒體時代，記者采訪應弘揚“四千四萬”精神，即“行千山萬水、走千村萬寨、入千家萬戶、吃千辛萬苦”，堅忍不拔、勇毅前行，寫出鼓舞人、感召人、塑造人的精品力作。
探尋真相是記者的“最強大腦”。面對后真相時代的眾聲喧嘩，媒體要以還原真相、去偽存真為己任，通過精準的議題設置和有力的輿論引導，糾偏“標題黨”“鍵盤俠”，澄清謠言謬誤，避免新聞反轉，守護好宣傳輿論陣地“綠水青山”，走好全媒體時代群眾路線。
能深入基層一線的記者最美，能同群眾坐在一張板凳上的記者最佳，能為群眾排憂解難的記者最強，能把人民冷暖放在心上的記者最真。
解決“隔了一層”問題，關鍵是牢固樹立問題意識、堅持問題導向
調查研究“隔了一層”，“隔”掉的多是問題和矛盾，要提高全媒體時代調查研究的精準度和權威性，不能“霧里看花”“隔了一層”，要始終帶著問題意識搞調研，善于發(fā)現問題、研究問題、解決問題，在對問題抽絲剝繭中獲得真知灼見、感悟實踐偉力。特別是在當今世界百年未有之大變局加速演進，不確定、難預料因素增多，國內改革發(fā)展穩(wěn)定面臨不少深層次矛盾的背景下，調查研究的使命和方向，就是直奔問題去、直奔難點去，以解決問題為根本目的，既報喜又報憂、既守正又糾錯，而不是一味“評功擺好”，寫些四平八穩(wěn)、隔靴搔癢的文章。
樹立問題意識，是調查研究的前提，否則就是“盲人摸象”。不經訓練、不掌握技能方法的調查研究，也會得出不符合實際的結論。解決復雜矛盾既要有系統思維，又要有科學方法，如何破解各類難題，習近平總書記早就言傳身教、給出答案：“要眼睛向下、腳步向下，經常撲下身子、沉到一線，近的遠的都要去，好的差的都要看，干部群眾表揚和批評都要聽，真正把情況摸實摸透?！毙侣劰ぷ髡咭羁填I悟、對標找差距、立學立改，增強調查研究的主動權。
近年來，新華日報社黨委出臺多項舉措，激勵記者深入基層調查研究、問計于民，破解改革發(fā)展中的堵點淤點難點，為群眾排憂解難。報社從江蘇省省情出發(fā)，將問題導向主題化、項目化，重點圍繞“五需”，開展常態(tài)化、全過程調研，創(chuàng)新全媒體深度作品，加速調研成果轉化，擴大調研報道影響力和傳播力。
圍繞“發(fā)展之需”開展調研。發(fā)展是時代的主題，問題是時代的聲音。報社要求新聞工作者強化大局意識，深入了解區(qū)域或行業(yè)發(fā)展中事關全局的戰(zhàn)略性問題，及時預警，給出前瞻性對策建議，發(fā)揮媒體智庫功能。如在組織“市委書記與總編輯面對面”采訪時，提前讓記者蹲點了解情況，有針對性地設置采訪話題，彰顯深度和思辨性，為區(qū)域高質量發(fā)展獻上真計良策。
圍繞“民生之需”開展調研。民生無小事，民生最關情，民生問題也是發(fā)展問題。“三農”是最大的民生主題，報社同省委研究室、省農業(yè)農村廳共同組織大型全媒體行動“鄉(xiāng)村振興江蘇百村調研”，用腳步丈量全省所有涉農縣（市、區(qū)）的100個鄉(xiāng)村，對話300位“新農人”、村干部、“原住民”，從專家、行業(yè)主管部門、記者等多重視角觀察鄉(xiāng)村變化，用理性之思與實踐之問凝聚全社會共同關注“三農”的合力，為推進鄉(xiāng)村振興貢獻媒體力量。
圍繞“輿論之需”開展調研。報社發(fā)揚“言論立報”傳統，注重以評論、策論、理論等引導社會思潮和情緒，占領思想輿論制高點，強化黨報“顯政”功能。同時，針對網絡上信源不確定、內容“博眼球”的社會傳聞等，新華日報和揚子晚報先后開辟“還原真相”等辟謠平臺，以負責任的態(tài)度、求真精神，對一些似是而非的問題調查核實，還群眾一個真相、輿論場一片清朗，彰顯主流媒體的社會責任擔當。
圍繞“監(jiān)督之需”開展調研。新華日報開通讀者熱線，暢通來信來訪渠道，廣泛搜集社情民意和基層呼聲，依靠群眾開展新聞監(jiān)督，在堅持正面宣傳為主的前提下，加強建設性輿論監(jiān)督。近年來，刊發(fā)輿論監(jiān)督稿件100多篇，為群眾挽回經濟損失2000多萬元，120名黨員干部受到處理。中宣部“新聞閱評”多次肯定報社輿論監(jiān)督工作，稱“新華日報輿論監(jiān)督形成品牌贏得受眾”，實現了“斗爭性”與“建設性”有機統一、輿論監(jiān)督與正向引領辯證統一。
圍繞“決策之需”開展調研。報社從事內參報道的記者，每年很多時間在基層明察暗訪，掌握大量一手材料，堅持“不到現場不動筆、一字一個腳印”寫內參，追求“零失誤”。近年來，多篇內參被印發(fā)全省、吸收進省委、省政府工作報告和講話，開辟了新聞宣傳的“第二條戰(zhàn)線”，延伸強化了內參預警和服務大局的功能。
正是因為調研走得深、思考開掘深，不是隔著“玻璃”看，新華日報帶著泥土芳香的精品力作不斷涌現，在每年中國新聞獎、省級新聞獎評選中捷報頻傳。其中，中國新聞獎獲獎數量連續(xù)5年位居省級黨報集團第一名。這些成績和榮譽，是對集團堅持深入調研、培塑良好作風的最好回報。
解決“隔了一層”問題，重點是扎實練就“四力”基本功
《關于在全黨大興調查研究的工作方案》提出，要防止4種“假把式”調研，即作秀式、盆景式、蜻蜓點水式以及嫌貧愛富式調研。這些問題，在少數媒體有不同程度的表現和存在，記者調研要力戒形式主義、官僚主義，防止不深入、走過場，與群眾“隔了一層”。
作為黨的新聞工作者，要把“四力”貫穿到深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、全面貫徹落實黨的二十大精神的全過程，用心用情深入調查研究，向基層和群眾學習，持續(xù)在轉作風、改文風中推出高質量的調研成果和有深度的作品。
當前，少數媒體踐行“四力”還存在時緊時松、不深入不到位等現象，直接影響調查研究深度和效度。為此，新華日報社黨委提出，一線調研思想作風要“深一層”，做到“四個在”，自覺把傳承鞏固調查研究光榮傳統作為新華日報人的立身之道。
一是身體在場。要克服怕苦畏難、“網上扒稿”陋習，養(yǎng)成現場采訪作風，堅持腳板底下出新聞、不到現場不寫稿。二是思維在線。采訪不是“聊天”，要多維度思考、多角度提問、多渠道印證，線上線下融合研判，盡可能一次獲得全部事實和材料，認清表里，更多揭示事物本質。三是情感“在地”。要多到困難多、群眾意見大、工作打不開局面的地方和單位開展調研，與群眾打成一片，只有感同身受、帶著感情寫稿，才能寫出反映群眾心聲、“腳印深”的力作。四是表達在理。要強化受眾意識，學習用群眾語言講故事，用大白話講大道理，少用艱深晦澀之詞，敘事力求易懂，又能見人見事見精神，以轉作風促進改文風。
全媒體時代，媒體的競爭，說到底是新聞人才的競爭。而人才競爭，比拼的是基本素養(yǎng)。近幾年，新華日報社黨委把“四力”建設作為精品生產的基礎工程來抓，主要負責同志帶頭開課，強化采編人員業(yè)務及調研基本功訓練，引導記者舍得下慢功夫、笨功夫，精益求精、打造精品，努力成長為專家型、研究型記者。報社提出采編人員要提升“五個基本功”、實現“五個當作”。
提升政治“眼力”基本功，把“國之大者”當作一種準繩。只有時刻牢記“國之大者”，面對具體報道才能做到觀察問題有高度、分析問題有深度、表述問題有力度。稿子為什么不“重”，就是沒有從“國之大者”出發(fā)去考量。報社要求記者的眼光要著眼江蘇10.72萬平方公里廣袤大地，苦練在大局下思考和實踐的能力，不斷提高政治站位和全局眼光。
提升職業(yè)“定力”基本功，把“全時在線”當作一種狀態(tài)。在“四全媒體”背景下，新聞工作者必須保持24小時全天候在線。能不能做到這一點，是基本功扎實不扎實的體現。如果每天大腦離線、不在狀態(tài)，工作輕飄飄，何來新聞敏感，何談新聞的發(fā)現力、判斷力？著名報人邵飄萍曾說過，新聞記者應當是“其腦筋無時休息，其耳目隨處警備，網羅世間一切事物而待其變”。人民日報社原副總編輯梁衡說：“嗅覺敏銳如獵犬，耳朵靈敏像天線，頭腦就是一個全天候的雷達，隨時捕捉機會?！痹谏钊胝{研過程中，往往就孕育著無窮的機會和機遇。
提升作風“腳力”基本功，把深入一線當作一種常態(tài)。記者總是奔跑在路上，正所謂“腳下有泥，心中有光”，身在基層、心系群眾，才能感知時代脈搏、發(fā)現動人故事、聽見真實聲音、寫出優(yōu)秀報道。
提升思維“腦力”基本功，把深入思考研究當作一種習慣。表面看，記者靠手中的筆“吃飯”，實際上是靠大腦“吃飯”，優(yōu)秀的新聞作品無不靠思想高度取勝。只有養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，記者才能對所報道內容知其然更知其所以然，寫出既深入淺出又蘊藏思想精華的好作品。
提升文風“筆力”基本功，把創(chuàng)新當作一種追求。新聞報道最大的特點在于“新”，不僅內容要新，語言表達、結構形式、傳播方式也要新，創(chuàng)新無止境。要堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，不斷創(chuàng)新報道內容和形式，把工作要求轉化為新聞敘事，自覺改進文風，追求“短實新”，使作品為群眾喜聞樂見。
好作風也是基本功，基本功決定傳播力。身處偉大時代，新聞工作者踐行“四力”、“深一層”調查研究的作風建設永遠在路上。習近平總書記指出：“在路上心里才有時代，在基層心里才有群眾，在現場心里才有感動?！甭鋵嵖倳洝霸诼飞?、在基層、在現場”的要求，新華日報社黨委要求記者“吾日三省吾身”——我認真了嗎？我盡力了嗎？我寫的稿子能否代表新華日報水平？每日“三問”，反思警醒，讓“為了誰、依靠誰、我是誰”這個根本問題時時縈繞于心。
(作者雙傳學系新華日報社黨委書記、社長，新華報業(yè)傳媒集團董事長；林培系該報社全媒體內參部主任)