為充分了解輔導員工作現(xiàn)狀，山西大學學工部曾在大一新生中廣泛展開問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，大學生尤其是大一新生對輔導員有更高、更具體、更人性化的細節(jié)要求，對輔導員工作提出了新的標準和高度。在主觀問卷部分，“品德高尚、勇于創(chuàng)新”成為大學生心目中最理想輔導員的首選。
　這項調(diào)查選取了山西大學15個院系的新生，發(fā)放問卷1500份，回收有效問卷1496份，有效率為99.7％。問卷內(nèi)容分為工作能力與工作績效兩大部分，包括輔導員工作的態(tài)度、表現(xiàn)，工作的方式、方法，工作的成效、結(jié)果以及學生對輔導員的期望等幾個方面。

結(jié)果顯示，輔導員們具有較高的工作熱情，工作態(tài)度積極認真，基本上能得到大多數(shù)學生的肯定和支持。

但另一方面，問卷也反映出一些問題，有的同學認為自己的輔導員缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不能快速、有效地實施新方法；有的同學認為個別輔導員的工作方法死板，辦事效率和質(zhì)量不高；還有的同學提出希望輔導員能夠加強理論修養(yǎng)和專業(yè)知識的學習。

對于“理想中的輔導員應該具有哪些品質(zhì)和能力”一題，大學生們的回答不一，歸納起來有十點：品德高尚，勇于創(chuàng)新；公平、公正，一視同仁；樂觀、開朗，對同學們坦誠相待；了解每一位同學的特長和優(yōu)、缺點，能夠因材施教，尤其是對待內(nèi)向的同學，應多表揚鼓勵；在同學中有一定的威信；為學生著想，關(guān)心學生，與學生關(guān)系融洽；在生活、學習、感情方面都能給學生提供一定的幫助；打破常規(guī)，做一個不傳統(tǒng)的老師。

從中可以看出，大學生對輔導員工作提出了新的要求：第一，思想上要開放化，能夠貼近學生生活，擁有與學生盡情交流的話語權(quán)；第二，態(tài)度上要人性化，要求輔導員在工作時能夠多一些人文關(guān)懷，為學生著想；第三，方法上要多樣化，因材施教；第四，能力上要專業(yè)化，要具備專業(yè)的管理知識、溝通技能、心理輔導能力以及處理突發(fā)事件的應急能力。

                                                                                                                                                                   摘自中國青年報