中國青年網(wǎng)北京4月2日電（記者 李川）3月30日至31日，2018年中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”現(xiàn)場會在杭州召開。中國鐵路總公司黨組副書記甄忠義、團(tuán)中央書記處書記尹冬梅到會講話。會議就“暖冬行動”實(shí)施四年來的情況進(jìn)行了總結(jié)，發(fā)布了《鐵路旅客運(yùn)輸志愿服務(wù)管理規(guī)程》，表彰了2018年度“暖冬行動”100個優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊和100名優(yōu)秀志愿者，就如何推進(jìn)崗位化、專業(yè)化和常態(tài)化進(jìn)行了集中研討，實(shí)地觀摩了杭州東站和杭州站的春運(yùn)志愿服務(wù)經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑拖乱徊焦ぷ鬟M(jìn)行了動員部署。

　　會議指出，志愿服務(wù)已成為春運(yùn)工作的重要組成部分，春運(yùn)志愿服務(wù)意義深遠(yuǎn)，“暖冬行動”也成為了春運(yùn)服務(wù)的重要品牌。志愿服務(wù)為春運(yùn)服務(wù)工作賦予了新的內(nèi)涵，不僅有效提升了春運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)，使春運(yùn)服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感，切實(shí)增強(qiáng)了廣大旅客的獲得感和幸福感，傳播了青春正能量，引導(dǎo)廣大青年以實(shí)際行動踐行社會主義核心價值觀?！芭袆印睂?shí)施以來，通過進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的針對性，把共青團(tuán)服務(wù)春運(yùn)提高到了一個新的水平。

　　會議強(qiáng)調(diào)，春運(yùn)“暖冬行動”要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從人民群眾最關(guān)心的事情做起。各級團(tuán)組織要進(jìn)一步提升“暖冬行動”的專業(yè)化程度，做好優(yōu)秀志愿者激勵工作，進(jìn)一步通過志愿服務(wù)講好春運(yùn)故事，加大對春運(yùn)志愿服務(wù)的支持力度。同時，也希望社會各有關(guān)方面更加支持春運(yùn)志愿服務(wù)工作，推動地方對口單位為志愿者給予必要的支持，提供更加良好的服務(wù)環(huán)境，共同探索開展“暑運(yùn)”“小長假”等客運(yùn)高峰時段及常態(tài)化的交通運(yùn)輸志愿服務(wù)。

　　會議要求，各級共青團(tuán)組織必須牢固樹立“四個意識”，提高對強(qiáng)“三性”、去“四化”的認(rèn)識，堅持創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進(jìn)，突出重點(diǎn)、全面發(fā)動，專業(yè)引領(lǐng)、常態(tài)服務(wù)，以人為本、彰顯精神的工作原則。要在準(zhǔn)確分析新時代春運(yùn)志愿服務(wù)新要求的基礎(chǔ)上，通過提升協(xié)同能力、服務(wù)能力、保障能力和宣傳能力，不斷提升春運(yùn)志愿服務(wù)實(shí)施水平。

　　會議期間，與會代表就“暖冬行動”實(shí)施以來的工作經(jīng)驗和思考進(jìn)行深入交流研討。中國鐵路總公司昆明局集團(tuán)公司團(tuán)委、武漢局集團(tuán)公司團(tuán)委、上海局集團(tuán)公司徐州鐵路辦事處團(tuán)工委、南京站團(tuán)委、廣州團(tuán)市委、?？趫F(tuán)市委、北京西站地區(qū)管委會、阜陽社會組織等8個單位，分別圍繞四年來在“暖冬行動”制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理、工作模式創(chuàng)新、各行業(yè)領(lǐng)域與各級團(tuán)組織協(xié)同聯(lián)動、深化校企合作拓寬志愿者招募渠道、激活志愿者內(nèi)生激勵機(jī)制等方面作了交流，并針對目前存在的專業(yè)化水平、保障力度、社會招募和應(yīng)急處置能力不夠等問題提出了意見建議。30個省區(qū)市、全國鐵道、全國民航團(tuán)委提交了70份工作案例印發(fā)與會人員，還赴杭州東站、杭州站實(shí)地觀摩了志愿者之家、趙紅衛(wèi)服務(wù)臺等志愿服務(wù)陣地及服務(wù)崗位的設(shè)置情況，深入了解春運(yùn)志愿服務(wù)崗位化設(shè)置、專業(yè)化服務(wù)管理的情況，學(xué)習(xí)了解中國鐵路總公司上海局集團(tuán)公司團(tuán)委、浙江團(tuán)省委以及杭州團(tuán)市委的協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制。

　　國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部、中國鐵路總公司、全國鐵道團(tuán)委、浙江團(tuán)省委等部委單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志和來自15個重點(diǎn)省區(qū)市、9個重點(diǎn)城市團(tuán)委和中國鐵路總公司18個路局集團(tuán)公司團(tuán)委的志愿者工作負(fù)責(zé)同志共90余人參加會議。

　　據(jù)了解，“暖冬行動”實(shí)施4年多來，累計招募85萬名青年志愿者服務(wù)春運(yùn)工作，共提供2900余萬小時志愿服務(wù)。2018年春運(yùn)期間，全國共有22.4萬名青年志愿者，在2.3萬多個服務(wù)崗位累計服務(wù)時長達(dá)到767萬小時，服務(wù)范圍涵蓋鐵路、民航、道路客運(yùn)站、地鐵、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等多種場景，據(jù)國家發(fā)展改革委委托第三方機(jī)構(gòu)開展的抽樣調(diào)查顯示，出行旅客及各方面對今年春運(yùn)志愿者的滿意度高達(dá)90%以上，有效服務(wù)了平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、和諧春運(yùn)，唱響了新時代青年志愿者奉獻(xiàn)奮斗之歌。