一、摘機(jī)無(wú)聲 摘機(jī)無(wú)聲即電話(huà)不通，常為直流電路不正常引起，可在摘機(jī)狀態(tài)下測(cè)市話(huà)外線(xiàn)兩端電壓。正常值為6V10V；若該電壓很低成為OV，則可斷開(kāi)話(huà)機(jī)，測(cè)市話(huà)外線(xiàn)端電壓，若為48V，說(shuō)明電話(huà)機(jī)的輸入電路有擊穿短路的現(xiàn)象存在，可重點(diǎn)檢查壓敏電阻，該電阻在過(guò)壓保護(hù)中常有擊穿現(xiàn)象。
二、通話(huà)正常，但不能撥號(hào)通話(huà)正常，可說(shuō)明撥號(hào)芯片的啟動(dòng)電路工作正常，主要原因有：
（1）撥號(hào)芯片得不到正常的工作電流。正常情況下?lián)芴?hào)芯片被啟動(dòng)后。脈沖腳輸出的電壓使電子門(mén)飽和尋通，這時(shí)撥號(hào)芯片工作的主電流疳從電子門(mén)管經(jīng)過(guò)穩(wěn)壓濾波電路。如果穩(wěn)壓濾波電路的限流電阻或隔離二極管開(kāi)路或虛焊，撥號(hào)芯片就得到正常的工作電流。
（2）時(shí)鐘振蕩電路不工作。將撥號(hào)芯片的伍一縱輸入線(xiàn)與伍一橫線(xiàn)短接后，測(cè)定元件的晶振輸出端對(duì)地電壓，正常時(shí)約為1。5V。若不正常，應(yīng)先檢查定時(shí)元件是否良好，引腳是否脫 焊，如正常，則說(shuō)明芯片損壞。
（3）拔號(hào)鍵盤(pán)電路不正常。不能脈沖撥號(hào)，不能雙頻撥號(hào)。檢查T(mén)/P轉(zhuǎn)換開(kāi)頭是否接良好。雙音頻放大管的b極若無(wú)電壓，可判定放大器元件虛焊或印刷電路斷裂。
（4）手柄不能送話(huà)。檢查于柄有無(wú)斷線(xiàn)，送話(huà)器的直流偏置電阻阻值是否變大或虛焊。
（5）手柄送活音小，若檢查受話(huà)器的偏壓在2V左右，多為受話(huà)器的引線(xiàn)反接或受潮所致。同時(shí)，檢查送話(huà)器的偏置電阻，有無(wú)變質(zhì)，電容有無(wú)不良等。
（6）手柄不能受話(huà)。用鑷子觸碰前置放大管的b極，c極，若聽(tīng)筒中有無(wú)“喀喀聲，應(yīng)查彈簧手柄是否斷線(xiàn)，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器輸出藕合電容有無(wú)不良。若聽(tīng)筒中有“喀喀”聲，應(yīng)查消側(cè)音電路元件。
三、鈴聲異常
（1）電話(huà)機(jī)掛機(jī)時(shí)鈴響不斷。一般是電話(huà)機(jī)振鈴電路中的電容被擊穿短路，使收鈴醫(yī)輸入失去直流作用。掛機(jī)時(shí)外線(xiàn)直流外線(xiàn)饋電電壓為振鈴集成IC提供工作電源，所以?huà)鞕C(jī)時(shí)鈴響不斷。一般只要更換打振鈴電容就可以了。如果振鈴電容沒(méi)壞，應(yīng)檢查抑制電路板是否漏電或是否由于焊點(diǎn)處理不當(dāng)而短路。
（2）脈沖中撥號(hào)時(shí)鈴響。這是振鈴輸出變壓的初、次級(jí)線(xiàn)圈相碰接引起的。這種故障是因?yàn)樵陔娫?huà)機(jī)摘機(jī)后有直流饋電電流通過(guò)振鈴集成IC。在摘機(jī)后，其外線(xiàn)端電壓較低，收鈴器不會(huì)啊鈴，但當(dāng)脈沖撥號(hào)是，脈沖電壓幅度較大足以使收鈴器發(fā)出鈴響。檢測(cè)振鈴集成IC輸出端部分的抑制電路電路板和焊點(diǎn)，如果沒(méi)有相碰，則更換變壓器就可以了。
（3） 鈴聲小。檢查在收鈴狀態(tài)下集成IC的直流電壓是否為25~27V。若低于正常值較多，應(yīng)檢查輸出耦合電容是否漏電或擊穿短路，若電壓基本正常，應(yīng)檢測(cè)輸出衰減電阻阻值是否變大，開(kāi)關(guān)、線(xiàn)圈是否局部知路，否則就是性能不良。
四、無(wú)振鈴
（1） 當(dāng)整流橋中任意一只二極管斷路后，橋式全波整流會(huì)變溈半波整流，這是振鈴電容只有充電回路而無(wú)放電回路，從而失去了充放電作用而不能通過(guò)交流電?？梢?jiàn)，鈴聲電流不能通過(guò)振鈴電容，以致振鈴IC得不到電源而不能工作。
（2） 當(dāng)電話(huà)機(jī)出現(xiàn)無(wú)振鈴故障時(shí)，要在振鈴狀態(tài)下按以下步驟檢查。①測(cè)量整流橋輸入交流電壓。正常時(shí)約為60V；若接近OV，應(yīng)檢測(cè)振鈴電容和降壓電陽(yáng)是否斷路，開(kāi)關(guān)是否損壞或引線(xiàn)是否脫焊。②測(cè)量振鈴IC的直流電壓。正常時(shí)為25~27V；若接近OV，應(yīng)檢查整流、濾波電路是否被擊穿短路，整流橋是否有二極管損壞，否則就是振鈴IC內(nèi)部短路。
五、鈴響失真
（1）電話(huà)機(jī)響鈴時(shí)，只響一下，接機(jī)后聽(tīng)到拔號(hào)音，不能通話(huà)。這種故障的原因一股是壓敏電阻RV1接解不良或參數(shù)改變。當(dāng)鈴響一下后，振鈴電壓使的RV1阻值下降，相當(dāng)于電話(huà)機(jī)摘機(jī)，交換機(jī)自動(dòng)切斷鈴流，此后，RV1陽(yáng)值又慢慢變大，使電話(huà)機(jī)恢復(fù)原來(lái)的掛機(jī)狀態(tài)。所以只響一下鈴，拿起手柄只能聽(tīng)到撥號(hào)音。只要換一只壓敏電阻就可以了。此外抑制電路板受潮、氧化或漏電，也有可能出現(xiàn)這種故障。這時(shí)只要對(duì)電路板進(jìn)行清洗烘干就可以了。
（2）電話(huà)機(jī)響鈴出現(xiàn)單音，即鈴響出現(xiàn)連續(xù)的“嘟-…-”聲，這就是響鈴失真故障。這種故障一般是超頻振蕩器頻率不正?；蛲Ｕ褚鸬模瑧?yīng)檢測(cè)超低頻振蕩器及外接元件是否良好，超低頻振蕩器有無(wú)虛焊、短路等，否則就是超低頻振蕩內(nèi)部損壞。
（3）鈴聲嘶啞是響鈴失真故障，一般是超低頻振蕩器直流供電濾波不純所致，應(yīng)檢測(cè)濾波電容是否失效或虛焊，否則就是超低頻振蕩器內(nèi)部損壞。
六、摘機(jī)后電話(huà)不通
（1）當(dāng)電話(huà)機(jī)只能收鈴，不能送、受話(huà)時(shí)，電源定向電路的4只二極管中必有1只斷路或短路。若摘機(jī)后，測(cè)量外線(xiàn)端直流電壓約為48V，把兩根外線(xiàn)對(duì)調(diào)后電壓變?yōu)?~9V，則是電源定向電路中有1只二極管斷路；如果摘機(jī)后測(cè)量外線(xiàn)直流電壓接近OV，把兩根外線(xiàn)對(duì)調(diào)后電壓為6~9V，則是電源定向電路中有1只二極管擊穿短路。更換損壞元件就可以了。
（2）開(kāi)關(guān)接觸不良、引線(xiàn)脫焊或供電電路故障。
七、脈沖撥號(hào)是撥號(hào)音不斷
脈沖拔號(hào)方式的缺點(diǎn)是撥號(hào)速度慢，會(huì)產(chǎn)生波形畸變，可能出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；脈沖信號(hào)幅度較大，容易產(chǎn)生線(xiàn)間干擾。雙音頻撥號(hào)方式的優(yōu)點(diǎn)是撥號(hào)速度快，信號(hào)在載波電話(huà)系統(tǒng)中傳輸更為方便。采用雙頻制音頻信號(hào)，能提高抗干擾能力，減少交換機(jī)接通的差錯(cuò)，從而提高交換機(jī)的接通率。雙音頻撥號(hào)方式特別適用于程控交換機(jī)。脈沖撥號(hào)時(shí)聽(tīng)到脈中發(fā)出的“喀喀〞聲，說(shuō)明撥號(hào)IC工作正常。撥號(hào)音不斷，一般是撥號(hào)脈沖信號(hào)振幅過(guò)低所致。在脈沖開(kāi)關(guān)中，定有一只管特性不良或其偏置元件變值。若電源定向電路中的二極管、整流二極管的反向電阻過(guò)小、壓敏電阻和過(guò)壓保護(hù)穩(wěn)壓管VD性能不良，也會(huì)出現(xiàn)這種故障。
八、不能脈沖撥號(hào)
雙音頻撥號(hào)正常，但不能脈沖撥號(hào)的故障是對(duì)于撥號(hào)方式具有脈中/雙音頻兼容的電話(huà)機(jī)來(lái)說(shuō)的。先檢查P/T開(kāi)關(guān)是否置于“p”位置。HA868（III）P/TSD型按鍵電話(huà)機(jī)在選擇雙音頻撥號(hào)時(shí)，撥號(hào)集成電路IC的14腳是撥號(hào)選擇端P/T，該腳接正電源VDD時(shí)，為脈沖式拔號(hào)；該腳接負(fù)電源VSS時(shí)，為雙音頻式撥號(hào)。應(yīng)檢測(cè)脈沖開(kāi)關(guān)管及偏置元件是否損壞、虛焊。
九、不能雙音頻撥號(hào)
脈沖撥號(hào)正常，但不能雙音頻撥號(hào)的故障也是對(duì)具有脈沖/雙音頻兼客的電話(huà)機(jī)來(lái)說(shuō)的。先檢查P/T開(kāi)關(guān)是否置于“T”位置。測(cè)量撥號(hào)集成電路IC的14腳應(yīng)為OV，否則應(yīng)檢測(cè)P/T選擇開(kāi)關(guān)SA4是否損壞或埠點(diǎn)不良。然后在撥號(hào)時(shí)測(cè)量撥號(hào)集成ICB911腳（TONEOUT端）電壓，其值應(yīng)為1.6V左右，如無(wú)電壓輸出，一般是撥號(hào)集成IC提壞；若輸出電壓正常，則應(yīng)檢查雙音頻放大管及其偏置、輸出元件是杏損壞、虛焊。
十、按鍵撥號(hào)不正常
鍵盤(pán)數(shù)碼某一字健不能撥號(hào)，一般是該字鍵構(gòu)件損壞，如導(dǎo)電橡膠老化、不清潔、脫潛等原因造成的。鍵盤(pán)某一行或某一列不能撥號(hào)，一般是撥號(hào)集成電路至鍵盤(pán)連接排線(xiàn)斷線(xiàn)或焊點(diǎn)脫垾、虛焊所致，否則就是還號(hào)集成電路內(nèi)部損壞。健盤(pán)幫相鄰的兩行或兩列字鍵不能撥號(hào)，一般是撥號(hào)集成電路相令的引出腳或鍵盤(pán)的連接排線(xiàn)垾點(diǎn)搭錫造成短路所致。
十一、無(wú)送、受話(huà)
測(cè)量通話(huà)集成電路ICAN1腳電壓，正常時(shí)約內(nèi)4V，否則，應(yīng)該檢查-貪是否接觸不良，整流一極管是否接觸不良或脫捍，速波電容是否短路；若這些元件都無(wú)不良，則是通話(huà)集成IC內(nèi)部損壞。
（1）無(wú)送話(huà)用鑷了碰通話(huà)集成IC時(shí)，從受話(huà)放大器中聽(tīng)到感應(yīng)交流雜音，說(shuō)明是送話(huà)輸入電路有問(wèn)題，應(yīng)檢查話(huà)筒線(xiàn)，送話(huà)器及供電可調(diào)電阻是否良好；外圍元件是否接觸不良。若碰觸通話(huà)集成電路IC輸入腳時(shí)，受話(huà)器無(wú)聲音發(fā)出，應(yīng)檢測(cè)通話(huà)集成電路IC輸入、輸出之間是否虛焊，否則是通話(huà)集成IC損壞。
（2）無(wú)受話(huà)用級(jí)了碰通話(huà)集成ICB，從受話(huà)放大歸中聽(tīng)到感應(yīng)交流雜音，說(shuō)明放大電路基本工作正常，應(yīng)檢則外圍電陽(yáng)、電容是否損壞或虛焊。若碰觸通話(huà)集成電路IC沒(méi)有發(fā)出聲音，應(yīng)檢測(cè)受話(huà)器及話(huà)筒線(xiàn)是否良好；二極管整流是否被擊穿短路；濾波電容是否斷路、失效或虛焊，否則就是通話(huà)集成IC損壞。
（3）受話(huà)音小
受話(huà)音小，一般是受話(huà)器靈敏度降低所致。若受話(huà)器良好，應(yīng)檢直旁路電容是否漏電。是否內(nèi)部干枯容量減小，外圍阻值是否變大，否則就是通話(huà)集成電路內(nèi)部接觸不良引起放大倍數(shù)下降。接在通話(huà)集成電路5腳與6腳間的電阻是接收放大器的負(fù)反饋外接元件，適當(dāng)增大電阻可提高接收音量。若以上處理還是不行，則只能換通話(huà)集成電路。
（4）發(fā)送音小 發(fā)送音小的故障，一般是送話(huà)器的靈敏度降低所致。其次就是可調(diào)電阻接觸不良或變值所致。若換送話(huà)元件還不能處理，則換通話(huà)集成電路。
（5）免提無(wú)送、受詁
免提無(wú)送、受話(huà)一般發(fā)生在送話(huà)和受話(huà)的公用電路中，要著重檢查電源供電電路。測(cè)量免提電源穩(wěn)壓管兩端電壓，若大于5V，說(shuō)明電源供電正常，那么就要檢測(cè)濾波電容是否斷路或失效，變壓器初級(jí)線(xiàn)圈是否斷線(xiàn)，電源濾波扼流圈是否斷路。若測(cè)量穩(wěn)壓二極管兩端電壓接近OV，說(shuō)明電源供給電路有問(wèn)題，應(yīng)檢查開(kāi)關(guān)是否引線(xiàn)脫焊或接觸不良。