1、一般性原則
檢查故障的方法和次序要遵守幾個(gè)一般性原則。先清潔后檢測(cè)：設(shè)備的不少故障，都是由于工作環(huán)境差而引起的。在檢查故障時(shí)，首先應(yīng)先使用氣吹等工具把機(jī)內(nèi)的積塵清潔干凈，排除由污染引起的故障后，再動(dòng)手進(jìn)行檢測(cè)。先機(jī)外后機(jī)內(nèi)：設(shè)備的機(jī)內(nèi)故障，都有其外部表現(xiàn)，不同的外部表現(xiàn)就反映出相應(yīng)的內(nèi)部元器件的不良。診斷和檢查故障時(shí)，要從外開始，逐步向內(nèi)部深入。先電源后負(fù)載，維修時(shí)，應(yīng)首先檢查電源電路，確認(rèn)供電無異常后，再進(jìn)行各功能電路的檢查。先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)：先在機(jī)器處于不通電的狀態(tài)，即切斷電源的情況下先行檢查。再進(jìn)行通電檢查，動(dòng)態(tài)檢查必須經(jīng)過靜態(tài)時(shí)的必要檢查及測(cè)量后才能進(jìn)行，切不能盲目通電，以免擴(kuò)大故障。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：維修實(shí)踐證明，其中簡(jiǎn)單原因引起故障的情況占絕大多數(shù)，而同時(shí)有幾個(gè)原因或其他復(fù)雜原因引起故障的情況要少得多。先普通后特殊：在檢修過程中，對(duì)普通的帶共性的故障要優(yōu)先考慮和排除，再考慮個(gè)別特殊的故障。普通的帶共性的故障，既容易發(fā)現(xiàn)，也容易排除。
2、計(jì)算機(jī)故障的分析
計(jì)算機(jī)硬件物理性故障一般不易修理，如主板線路損壞、硬盤盤體破損、光驅(qū)激光管衰老等，屬于物理性能損失，幾乎都是無法維修的。一般情況下，大多是人為原因造成，可以根據(jù)具體情況準(zhǔn)確判斷，及時(shí)排除。不論是何種類型故障，大致可以分為內(nèi)部原因、外部原因和人為原因三大類。內(nèi)部原因指設(shè)備內(nèi)元器件性能不良的故障，元器件及機(jī)械部件的壽命終結(jié)也屬這類故障，一般包括：元件虛焊、腐蝕，接插件、開關(guān)觸點(diǎn)被氧化，印刷板漏電、銅斷、錫連等諸多由于生產(chǎn)方而原因造成。外部原因多是用戶使用的外部條件造成的，如由于電網(wǎng)電壓不正常造成電源部分及電路元件的損壞，長(zhǎng)期工作造成設(shè)備內(nèi)大功率元件和一些機(jī)械部件的損害、塵埃等造成元件老化、性能下降等。人為原因包括運(yùn)輸過程中的劇烈振動(dòng)、過分顛簸以及用戶自己亂拆卸、亂調(diào)及亂改而造成的故障。
2.1設(shè)備兼容性問題
如某部門一臺(tái)新配置的某品牌辦公計(jì)算機(jī)，一周內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)自動(dòng)重啟、找不到外設(shè)設(shè)備等問題。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器硬件設(shè)備之間有沖突。在卸載驅(qū)動(dòng)、重裝驅(qū)動(dòng)、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁后，故障消失。
2.2 設(shè)備電源問題
設(shè)備電源原因引起的故障，多見于沒備使用人約3年時(shí)間后。這類故障人多屬離散的均勻分布型，一般沒有明顯的傾向，多是由于某一個(gè)或幾個(gè)元器件或部件的質(zhì)量不良所引起的，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@部分電路電壓高，電流大，發(fā)熱多，使用日久很容易出現(xiàn)故障，一般是更換個(gè)別元件可以排除故障。
2.3 設(shè)備元件老化引起的問題
這類問題一般是發(fā)生在設(shè)備使用數(shù)年之后。如一些設(shè)備的可調(diào)電位器、電阻、電容、半導(dǎo)體及集成電路等，由于使用日久發(fā)生化學(xué)及物理變化導(dǎo)致老化、失效等。根據(jù) 般統(tǒng)計(jì)，阻、容元件的壽命低于常用半導(dǎo)體元件，而分立元件的壽命又低于集成電路，因此一般情況下，集成電路雖較為貴重，但其壽命卻最長(zhǎng)，對(duì)于已經(jīng)到了使用壽命的故障元器件，用新元器件更換后設(shè)備即可恢復(fù)正常。但是，除使用中突發(fā)的故障以外，還有相當(dāng)部分屬于老化故障，其特點(diǎn)為半導(dǎo)體等元件連接導(dǎo)線焊接端氧化，工作點(diǎn)的漂移，使用性能下降等。這類故障的表現(xiàn)往往不明顯，大多屬于疑難故障，需要具有足夠經(jīng)驗(yàn)與水平的人員來排除。
3、常用維修措施
熟練使用下列常用的故障排除法可提高維修設(shè)備的速度。
3.1 觀察法
常規(guī)觀察法。直接觀察設(shè)備，這是一個(gè)簡(jiǎn)單易行的方法。即打開設(shè)備后蓋，再通電觀察有無打火、異味、異常聲音等現(xiàn)象，來判斷內(nèi)元器件有無缺損、斷線、脫焊、變色變形及燒壞等情況。常見的有電源線斷裂，保險(xiǎn)絲熔斷，印制線路板斷裂，電陽、電容、晶體管引線斷或脫焊等等。
（1）短路。這種故障通常發(fā)生在密布的印制線路和芯片引線間，以埠錫及裸的引線，電路板上的汕垢等短路較為多見。此外元器件相碰和元器件與屏蔽罩、金屬地板、散熱板之間相互接觸而造成的短路現(xiàn)象也時(shí)有所見。（2）漏電?？蓱{感官直接覺察的漏電故障。一般有：電解電容發(fā)熱、外殼炸裂、電解液流出以及印制線路和高壓元器件的漏電。印制線路和高壓元器件漏電主要表現(xiàn)在印制線路間或元器件引線間有污垢、塵?；蛩畾馕?，從而導(dǎo)致發(fā)生放電打火現(xiàn)象。（3）過熱。指元器件出現(xiàn)過熱現(xiàn)象，常常伴隨異味出現(xiàn)，可用手背輕輕觸摸的方法來做判斷其是否過熱。（4） 接觸不良。一般由電位器等可調(diào)元件松動(dòng)、接插件觸點(diǎn)氧化或松動(dòng)、元器件焊接不良所致。（5）其他故障。電阻過載燒焦變色，印制板被過熱元件烤焦或被高壓打火炭化，電源變壓器過熱，元器件或線路打火以及電感線圈中的磁心脫落或碎裂等。
3.2 故障現(xiàn)象觀察法
故障現(xiàn)象是故障的直接表現(xiàn)，在熟悉電路結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)的情況下，只要能熟練的運(yùn)用故障現(xiàn)象觀察法對(duì)主要電路故障進(jìn)行檢查，常常能很快確定故障部位，甚至可以直接找到故障點(diǎn)。
3.3 電流法
電流法一般用來檢查設(shè)備的電源電路負(fù)載電流、電路各個(gè)部分的直流工作電流。一般來說，電流值正常，晶體管及芯片的工作就基本正常。電源的負(fù)載電流正常則負(fù)載中就沒有短路故障，若電流較大，說明相應(yīng)電路有故障。測(cè)量電流的常規(guī)做法是切斷電流，回路串入電流表。
3.4 電壓法
電壓法是通過測(cè)量設(shè)備電路主要端點(diǎn)的電壓和元器件的工作電壓，并與正常值對(duì)比分析，得出故障判斷結(jié)果的方法。按所測(cè)電壓的性質(zhì)不同，電壓一般可分為靜態(tài)直流電壓和動(dòng)態(tài)電壓兩種。判斷故障時(shí)，應(yīng)結(jié)合靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種電壓進(jìn)行綜合分析。
3.5電阻法
電阻法是維修計(jì)算機(jī)硬件比較重要的方法之一。利用萬用表測(cè)量電路中的可疑點(diǎn)、可疑元件以及芯片各引腳對(duì)地的電阻值，將測(cè)得數(shù)據(jù)與正常值比較，就可迅速判斷元件是否損壞、變質(zhì)，是否存在開路、短路、是杏有晶體管被擊穿等情況。最終確定某個(gè)元件是否失效，往往都用電阻測(cè)量法。
3.6 替換法
就是指用好的元器件替換所懷疑的元器件。替換后若故障消除，說明懷疑正確，否則便是失誤，應(yīng)進(jìn)一步檢查、判斷。替換法是用來判斷芯片是否失效的常用可靠方法之一，對(duì)其他檢查方法久久難以判斷的疑難故障，采用替換法往往可迎刃而解。
3.7開路、短路法
開路、短路法是指在檢查中將設(shè)備某一部分電路或元器件開路或短路，同時(shí)觀察相關(guān)的電壓、電流、電阻等測(cè)量數(shù)據(jù)，據(jù)此對(duì)故障進(jìn)行分析和判斷。
3.8人工干預(yù)法
該方法主要用于計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)軟故障時(shí)用加熱、冷劫、振動(dòng)、干擾的方法使故障盡快查出來。
4、計(jì)算機(jī)故障的實(shí)例分析、診斷和處理辦法
通過上面對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障的分析以及故障診斷方法的闡述，下面列舉在計(jì)算機(jī)維修過程中所遇到的問題中抽取兩個(gè)做一個(gè)初步探討。
實(shí)例一：裝新顯卡后，顯示器黑屏。電腦在安裝新顯卡后，重新開機(jī)后顯示器黑屏，機(jī)內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的長(zhǎng)聲“嘀嘀〞蜂鳴報(bào)警聲。解決機(jī)箱內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的嗚叫，這是典型的內(nèi)存報(bào)錯(cuò)故障。雖然普遍認(rèn)為在拆機(jī)時(shí)或搬動(dòng)電腦時(shí)并沒有去動(dòng)內(nèi)存條，但是內(nèi)存是個(gè)精密東西，它的人敵就是灰塵。電腦在使用一段時(shí)間后機(jī)箱內(nèi)就很可能鋪上薄薄一層余灰，而和CPU靠得較近的內(nèi)存便是最大的“受害者”。CPU風(fēng)扇吹來的灰塵，會(huì)給內(nèi)存鋪上厚厚的一層，稍微有震動(dòng)灰塵就有可能掉人內(nèi)存插槽里引起局部短路或接觸不良，造成啟動(dòng)電腦時(shí)顯示器黑屏和機(jī)箱喇叭報(bào)錯(cuò)。對(duì)于這種情況，應(yīng)該先檢查內(nèi)存的安裝情況，可用手先按幾下內(nèi)存再開機(jī)，看其接觸是否良好，如還不行，那么你可以將內(nèi)存取下，先將內(nèi)存表面的灰坐打掃干凈，然后再用小號(hào)細(xì)毛刷仔仔細(xì)細(xì)地將內(nèi)存插槽內(nèi)清掃干凈，然后重新插好內(nèi)存，故障一般就可排除。
實(shí)例二：計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)聲音正常，但最示器上無顯示。解決：如果計(jì)算機(jī)的指示燈正常，硬盤在轉(zhuǎn)動(dòng)，風(fēng)扇也在運(yùn)轉(zhuǎn)，那么可能是顯示卡的問題。如果最近安裝了新的擴(kuò)展卡，有可能是安裝時(shí)不小心造成了顯示卡或最示器連接線的松動(dòng)。因此，首先確認(rèn)顯示卡牢固地插在主板上，扭動(dòng)顯示器和顯示卡的連線以驗(yàn)證是否連接牢固。如果這樣做還不起作用，試試換一臺(tái)可以正常工作的顯示器。更換顯示器后，重啟，如果工作正常，則說明是前面那臺(tái)顯示器有問題反之，是顯卡松動(dòng)或是顯卡出了問題
5、結(jié)語
在多年的計(jì)算機(jī)維修與維護(hù)工作中，遇到的計(jì)算機(jī)故障現(xiàn)象千變?nèi)f化，根據(jù)計(jì)算機(jī)故障的診斷原則和診斷方法對(duì)故障進(jìn)行分析和檢修，能夠及時(shí)處理許多計(jì)算機(jī)故障的實(shí)際問題，使人們更充分地利用計(jì)算機(jī)來提高工作效益。隨著計(jì)算機(jī)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)故障的新問題和新情況不斷出現(xiàn)，只有不斷實(shí)踐、摸索和探討才能做好計(jì)算機(jī)維修與維護(hù)的工作。