近年來(lái)，提質(zhì)培優(yōu)成為高職院校發(fā)展的關(guān)鍵詞。內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)診斷與改進(jìn)工作是國(guó)家層面推動(dòng)高職院校提質(zhì)培優(yōu)的重點(diǎn)任務(wù)。對(duì)于高職院校而言，診改工作是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)質(zhì)量管理的重要實(shí)踐，是提升治理水平和能力的有效途徑，也是塑造質(zhì)量文化的重要載體。
常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2017年開(kāi)始省級(jí)診改試點(diǎn)工作，發(fā)揮學(xué)校在人才培養(yǎng)質(zhì)量保證中的主體作用，創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量保證理念，探索“診在日常、改在平?！钡脑\改工作常態(tài)，建立了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、目標(biāo)可測(cè)、流程清晰、績(jī)效考評(píng)、平臺(tái)支撐”的質(zhì)量保證體系，營(yíng)造了“工于匠心、業(yè)精于勤”的質(zhì)量文化濃厚氛圍，激發(fā)了全體師生參與診改的主動(dòng)性和積極性，以診改理念賦能高質(zhì)量發(fā)展。
一、推進(jìn)診改，建立“四聚焦行動(dòng)”運(yùn)行體系
（一）聚焦“組織建設(shè)”健全行動(dòng)，完善運(yùn)行框架
學(xué)校把建立系統(tǒng)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系、形成常態(tài)化診改工作機(jī)制作為一把手工程，聚焦“組織建設(shè)”，成立了由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)掛帥，副書(shū)記、副院長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成的內(nèi)部質(zhì)量保證委員會(huì)，設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督與控制處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，建立了學(xué)校、二級(jí)學(xué)院（部）、教研室三級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，組建了教學(xué)工作委員會(huì)、專業(yè)群建設(shè)委員會(huì)和教材建設(shè)委員會(huì)等專項(xiàng)委員會(huì)，定期對(duì)診改工作開(kāi)展專項(xiàng)研究及審議。各組織分工協(xié)作，定期召開(kāi)診改專題會(huì)議，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使廣大教職員工領(lǐng)會(huì)了精神、明確了思路、掌握了方法、營(yíng)造了氛圍，保證了各職能部門、二級(jí)學(xué)院（部）按照建設(shè)要求和時(shí)間結(jié)點(diǎn)，高質(zhì)量、高效率完成體系建設(shè)與診改運(yùn)行相關(guān)工作。
（二）聚焦“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”打造行動(dòng)，明確工作方向
學(xué)校把精準(zhǔn)打造學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈建設(shè)作為診改工作的切入點(diǎn)，圍繞內(nèi)涵建設(shè)要素構(gòu)建學(xué)校目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.打造目標(biāo)鏈，落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任
學(xué)校以創(chuàng)建江蘇省高水平高職院校為目標(biāo)，以“十三五”發(fā)展規(guī)劃和學(xué)?！?63”計(jì)劃（八大工程、六大重點(diǎn)項(xiàng)目、三十大核心指標(biāo)）為統(tǒng)領(lǐng)，制定了學(xué)校層面專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、部門發(fā)展規(guī)劃、二級(jí)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、教師發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，分年度將目標(biāo)具體化成項(xiàng)目，項(xiàng)目分解成任務(wù)，提出了每項(xiàng)任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和診斷點(diǎn)要求，通過(guò)“目標(biāo)任務(wù)管理”平臺(tái)將任務(wù)層層分解落實(shí)到責(zé)任人。全體教師和學(xué)生依據(jù)學(xué)校規(guī)劃和二級(jí)學(xué)院規(guī)劃制定了個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，確立了各自的年度目標(biāo)，形成“縱向貫通、橫向銜接”的目標(biāo)鏈。在此基礎(chǔ)上，發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展學(xué)院重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)信息化管理和診斷與改進(jìn)的通知》，利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全院建設(shè)目標(biāo)任務(wù)管理全覆蓋和全周期管理，保障了自主診改與績(jī)效考核的常態(tài)化。
2.打造標(biāo)準(zhǔn)鏈，提升發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力
學(xué)校以構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)制度體系為目標(biāo)，從五縱機(jī)制和五橫層面重新審視現(xiàn)行管理制度體系，開(kāi)展了系統(tǒng)性的制度“廢改立”工作，制定完善各項(xiàng)工作流程96項(xiàng)及制度124項(xiàng)，形成了“三層級(jí)、立體化”現(xiàn)代制度體系，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有章可循、有據(jù)可依。
修訂部門及崗位工作職責(zé)。以崗聘工作為契機(jī)，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)學(xué)校內(nèi)控體系，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作要求，制定了學(xué)校22個(gè)部門的崗位工作職責(zé)和所設(shè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，從職責(zé)層面落實(shí)了質(zhì)量主體責(zé)任。
制定專業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面建設(shè)與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。成立了標(biāo)準(zhǔn)編制專項(xiàng)工作組，歷經(jīng)學(xué)習(xí)調(diào)研、起草、修訂、征求意見(jiàn)、試運(yùn)行等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了五層面建設(shè)發(fā)展及考核標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。對(duì)標(biāo)國(guó)家雙高專業(yè)群要求，完善《專業(yè)質(zhì)量診斷標(biāo)準(zhǔn)》《專業(yè)設(shè)置與動(dòng)態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)》等文件，專業(yè)建設(shè)層面設(shè)置了包括人才培養(yǎng)、教學(xué)條件與資源建設(shè)、教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、社會(huì)服務(wù)、校企合作、現(xiàn)代職教體系等在內(nèi)的8個(gè)診斷要素，96個(gè)診斷點(diǎn)，覆蓋專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)要素和專業(yè)建設(shè)標(biāo)志性成果；按照國(guó)家精品在線課程等建設(shè)基本要求，完善課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，課程建設(shè)層面設(shè)置了包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、課程資源建設(shè)、課程教學(xué)內(nèi)容和課程評(píng)價(jià)在內(nèi)的5個(gè)診斷要素，22個(gè)診斷點(diǎn)，覆蓋課程內(nèi)涵建設(shè)要素和課程建設(shè)標(biāo)志性成果，課程教學(xué)層面設(shè)置了包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程教學(xué)數(shù)據(jù)和教學(xué)效果達(dá)成在內(nèi)的3個(gè)診斷要素，10個(gè)診斷點(diǎn)，覆蓋課程教學(xué)關(guān)鍵要素；修訂完善了優(yōu)秀新教師、合格教師、青年骨干教師、專業(yè)帶頭人等的遴選標(biāo)準(zhǔn)，教師發(fā)展層面設(shè)置了包括師德修養(yǎng)、教育教學(xué)、教研科研和職業(yè)發(fā)展在內(nèi)的4個(gè)診斷要素，35個(gè)診斷點(diǎn)，覆蓋教師發(fā)展常規(guī)要求和標(biāo)志性成果；健全了學(xué)生層面質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生發(fā)展層面設(shè)置了包括思想與道德素養(yǎng)、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心發(fā)展、文化藝術(shù)、社會(huì)實(shí)踐在內(nèi)的5個(gè)診斷要素，42個(gè)診斷點(diǎn)，覆蓋學(xué)生發(fā)展德智體美勞全要素要求。
（三）聚焦“8字螺旋”改進(jìn)行動(dòng)，提升內(nèi)涵水平
緊扣“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”的建立與運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，分層推進(jìn)、分類指導(dǎo)、全員參與、層級(jí)考核，逐步形成各層面常態(tài)化診改工作長(zhǎng)效機(jī)制。
1.加強(qiáng)學(xué)做合一，建立閉環(huán)工作機(jī)制
分層組織建立了多主體質(zhì)量螺旋，建立了全過(guò)程管理工作機(jī)制，指導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量主體在做中學(xué)、學(xué)中做，做實(shí)“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”各環(huán)節(jié)工作，保證診改工作運(yùn)行有效。
2.建立全要素控制，實(shí)時(shí)信息反饋機(jī)制
運(yùn)用質(zhì)量螺旋工作方法，對(duì)重點(diǎn)工作流程進(jìn)行了再造，運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了各層面質(zhì)量主體數(shù)據(jù)管理、分析預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后全要素質(zhì)量控制與持續(xù)提升。
3.開(kāi)展常態(tài)診斷改進(jìn)，強(qiáng)化考核與激勵(lì)機(jī)制
在日常工作中，各層面質(zhì)量主體基于狀態(tài)數(shù)據(jù)信息，對(duì)照工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，各層面根據(jù)各自需求分別開(kāi)展實(shí)時(shí)診改、月度小診改、季度中診改、年度大診改，常態(tài)化開(kāi)展自我檢查－自我診斷－自我反饋－自我改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，建立了學(xué)校、職能部門、二級(jí)學(xué)院（部）、教研室等目標(biāo)任務(wù)績(jī)效分級(jí)考核與激勵(lì)機(jī)制，使診改工作推進(jìn)有依據(jù)、可考核。
（四）聚焦“數(shù)據(jù)融合”應(yīng)用行動(dòng)，強(qiáng)化平臺(tái)功能
學(xué)校以建設(shè)智能化校園為目標(biāo)，提出了“圍繞核心、以線帶面、縱向互通、數(shù)據(jù)共享”校本平臺(tái)建設(shè)理念，初步建成較為完善的校園智能化平臺(tái)，獲評(píng)“江蘇省智慧校園”。
1.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)共享數(shù)據(jù)中心
依據(jù)國(guó)家高等學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)，制定了學(xué)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等，整合了現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步消除了信息孤島，建成了共享型校本數(shù)據(jù)中心，為智能化校園平臺(tái)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2.緊扣診改需求，開(kāi)發(fā)相關(guān)管理平臺(tái)
緊扣各層面質(zhì)量主體診改數(shù)據(jù)需求，融入目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)體系、考核評(píng)價(jià)體系主要指標(biāo)和關(guān)鍵要素，按智能化要求進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，智能化校園“412”建設(shè)體系由 V1.0向V2.0迭代升級(jí)，相繼開(kāi)發(fā)了“目標(biāo)任務(wù)管理”“學(xué)生發(fā)展”“教師發(fā)展”“一體化管理服務(wù)”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各層面過(guò)程性數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、共享與管理，形成了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞及響應(yīng)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)源頭唯一。
3.基于狀態(tài)數(shù)據(jù)，建設(shè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)
基于校本數(shù)據(jù)中心，整合各層面診斷點(diǎn)狀態(tài)數(shù)據(jù)，建成了具有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析預(yù)警等功能齊備的質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)“常工業(yè)學(xué)校大腦”，滿足了不同角色質(zhì)量管理需要和不同層面質(zhì)量主體診改需求，有效支撐了“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”融入各層面平臺(tái)。
二、常態(tài)診改，產(chǎn)出“高品質(zhì)績(jī)效”辦學(xué)成果
五年來(lái)，學(xué)校診改工作扎實(shí)推進(jìn)，為高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力，成為了高品質(zhì)績(jī)效的“助推器”，為企業(yè)和社會(huì)輸送了大批高素質(zhì)的技術(shù)技能人才。
持續(xù)開(kāi)展診改，動(dòng)態(tài)找出影響質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)反饋和評(píng)價(jià)教學(xué)工作，有針對(duì)性地改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，形成質(zhì)量保證內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制。把質(zhì)量提升的重點(diǎn)放在“能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有效提出改進(jìn)措施”上，在常態(tài)下分析現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距，建立動(dòng)態(tài)各層面工作的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保證能夠沿著質(zhì)量提升的方向改進(jìn)。完成了省級(jí)診改試點(diǎn)復(fù)核工作，學(xué)校診改工作獲得以全國(guó)診改委主任楊應(yīng)崧教授為組長(zhǎng)的專家組認(rèn)可。復(fù)核工作報(bào)道被“職業(yè)教育診改網(wǎng)”和全國(guó)診改專委會(huì)官微轉(zhuǎn)載。
（三）取得了辦學(xué)治校顯著成效
近年來(lái)，學(xué)校層面年度目標(biāo)任務(wù)總體完成率達(dá)逐年提高，2019-2021年連續(xù)三年獲得省綜合考核第一等次。據(jù)《麥可思報(bào)告》顯示，畢業(yè)生通用能力和職業(yè)能力達(dá)成顯著提升，培養(yǎng)目標(biāo)合理性、課程體系設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量反饋等數(shù)據(jù)據(jù)狀態(tài)持續(xù)優(yōu)化。在推進(jìn)質(zhì)量提升過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)較好地發(fā)揮了主體作用，帶動(dòng)品牌專業(yè)、高水平課程、實(shí)訓(xùn)基地、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)。榮獲國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)；獲得國(guó)家級(jí)精品在線開(kāi)放課程1門，省級(jí)在線開(kāi)放課程16門，省級(jí)課程思政示范課程1門；獲批國(guó)家規(guī)劃教材36部，省級(jí)重點(diǎn)（規(guī)劃）教材35部；獲得全國(guó)職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校在該項(xiàng)目零的突破；獲得全國(guó)職業(yè)院校技能大賽一等獎(jiǎng)11項(xiàng)、全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽金獎(jiǎng)1項(xiàng)、“挑戰(zhàn)杯”國(guó)賽 “行星級(jí)”作品獎(jiǎng)1項(xiàng)；建有省級(jí)教師教學(xué)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)9個(gè)。學(xué)校知名度和美譽(yù)度不斷提升。
三、持續(xù)診改，形成“免疫與修復(fù)”保障系統(tǒng)
新《職業(yè)教育法》《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》的落地實(shí)施為職業(yè)教育發(fā)展指明了方向，規(guī)劃了前景。常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，不斷調(diào)整完善目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，提升每一個(gè)診斷點(diǎn)的可監(jiān)控性，繼續(xù)完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化平臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘、監(jiān)測(cè)預(yù)警的功能，做到實(shí)時(shí)、有效支撐常態(tài)化診改，不斷增強(qiáng)師生滿意度、獲得感，形成學(xué)校自身的“免疫與修復(fù)”保障系統(tǒng)，改變學(xué)校的教學(xué)和治理形態(tài)，提升治理能力現(xiàn)代化水平。（來(lái)源：中國(guó)高職高專教育網(wǎng)）