新華社北京6月5日電 近日，全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組召開(kāi)會(huì)議，研究部署當(dāng)前一個(gè)時(shí)期志愿服務(wù)工作任務(wù)。為此，新華社記者專(zhuān)門(mén)采訪了中央文明辦負(fù)責(zé)同志。
問(wèn)：現(xiàn)在志愿服務(wù)活動(dòng)很火熱，越來(lái)越多的人熱心參與志愿服務(wù)，請(qǐng)您談一談當(dāng)前我國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展的基本情況。
答：志愿服務(wù)是人們奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)的重要方式，體現(xiàn)了人們對(duì)高尚精神境界的追求，在“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和人生意義。當(dāng)前，我國(guó)志愿服務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃興盛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。志愿隊(duì)伍越來(lái)越壯大，從青年志愿者、巾幗志愿者到文藝志愿者、醫(yī)療志愿者、環(huán)保志愿者、科技志愿者等，志愿者年齡層次更加豐富，人員構(gòu)成更加多元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)實(shí)名注冊(cè)志愿者超過(guò)1.6億人。參與領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，拓展到扶弱助殘、文化文藝、教育科技、衛(wèi)生環(huán)保、法治宣傳等各領(lǐng)域。服務(wù)大局越來(lái)越有力，廣大志愿者面向改革發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)，在傳播黨的聲音、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、參與大型賽會(huì)、抗擊重大災(zāi)害等方面發(fā)揮了重要作用。志愿服務(wù)已經(jīng)滲透到我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)文明建設(shè)方方面面，在決勝全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，已經(jīng)成為新時(shí)代推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、提升社會(huì)文明程度不可忽視的新興力量。
我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展、取得顯著成效，最根本的在于以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)傾情關(guān)心關(guān)懷，親自主持會(huì)議審議通過(guò)一批有關(guān)志愿服務(wù)的重要文件，并在參觀考察、座談交流、批示回信時(shí)，多次對(duì)志愿服務(wù)作出重要指示、提出明確要求。去年1月，習(xí)近平總書(shū)記在考察天津朝陽(yáng)里社區(qū)時(shí)，稱(chēng)贊志愿者是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者，所做的事業(yè)會(huì)載入史冊(cè)，強(qiáng)調(diào)志愿者事業(yè)要同“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家同行。去年7月，習(xí)近平總書(shū)記向中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)致賀信，強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒故事。今年2月，習(xí)近平總書(shū)記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上，高度評(píng)價(jià)廣大志愿者等真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。習(xí)近平總書(shū)記親自指導(dǎo)、親切關(guān)懷，讓廣大志愿者、志愿服務(wù)工作者深受鼓舞、倍感振奮，為繼續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)指明了前進(jìn)方向，提供了根本遵循，注入了強(qiáng)大動(dòng)力。我們要把習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神作為行動(dòng)指南，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以更自覺(jué)的態(tài)度、更主動(dòng)的作為、更有效的舉措，推動(dòng)我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
問(wèn)：請(qǐng)您介紹一下全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組的職責(zé)任務(wù)。
答：建立全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，健全志愿服務(wù)體系，是黨中央作出的重要部署。2008年，中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，在中央文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立由有關(guān)部門(mén)和單位共同參加的全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)全國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，督促檢查各地各部門(mén)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2017年，國(guó)務(wù)院頒布的《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，國(guó)家和地方精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。2019年，黨的十九屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，健全志愿服務(wù)體系。多年來(lái)，協(xié)調(diào)小組在指導(dǎo)全國(guó)志愿服務(wù)工作，組織開(kāi)展北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)方面發(fā)揮了積極作用。
促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，需要進(jìn)一步健全志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度機(jī)制，加強(qiáng)黨對(duì)志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定走中國(guó)特色志愿服務(wù)之路。作為指導(dǎo)推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組在中央文明委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，由中央文明辦牽頭，成員單位包括中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)文聯(lián)、中國(guó)科協(xié)、中國(guó)殘聯(lián)、教育部、民政部、財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、退役軍人事務(wù)部、應(yīng)急管理部、國(guó)家體育總局、國(guó)家國(guó)際發(fā)展合作署等部門(mén)和單位。協(xié)調(diào)小組將主要從三個(gè)方面統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)志愿服務(wù)工作：一是把方向。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨中央關(guān)于志愿服務(wù)工作的決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，弘揚(yáng)主流價(jià)值，培養(yǎng)時(shí)代新人，培育時(shí)代新風(fēng)。二是謀實(shí)事。圍繞中心、服務(wù)大局，加強(qiáng)總體謀劃和頂層設(shè)計(jì)，研究解決志愿服務(wù)領(lǐng)域重大問(wèn)題，統(tǒng)攬志愿服務(wù)各方面力量，統(tǒng)籌部署全局性、示范性重點(diǎn)工作，推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。三是定政策。聚焦制約志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的困難和瓶頸，及時(shí)研究制定相關(guān)政策，為規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)工作提供制度保障。
問(wèn)：剛才您談到要堅(jiān)定走中國(guó)特色志愿服務(wù)之路，請(qǐng)問(wèn)我國(guó)志愿服務(wù)有哪些特色？
答：在中國(guó)開(kāi)展志愿服務(wù)工作、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，必須植根中國(guó)大地、體現(xiàn)中華文化基因、適應(yīng)我國(guó)國(guó)家制度和治理體系。我國(guó)志愿服務(wù)是社會(huì)主義國(guó)家的志愿服務(wù)，是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾性道德實(shí)踐活動(dòng)，以奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步為精神內(nèi)核，以促進(jìn)人的自由全面發(fā)展為根本依歸，反映了社會(huì)主義社會(huì)的新型人際關(guān)系。因此，它具有鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿全過(guò)程，傳承了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的厚德仁愛(ài)、樂(lè)善好施、助人為樂(lè)、扶危濟(jì)困等思想理念和道德精髓，弘揚(yáng)了革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化蘊(yùn)含的服務(wù)人民、團(tuán)結(jié)互助、無(wú)私奉獻(xiàn)等崇高追求。我國(guó)志愿服務(wù)還有一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，就是自覺(jué)服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，與實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家同向同行，成為凝聚實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)強(qiáng)大力量的重要紐帶。中國(guó)特色志愿服務(wù)最本質(zhì)的特征是堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，按照為人民服務(wù)的要求，把組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，緊緊圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最迫切、最關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展便民利民活動(dòng)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
問(wèn)：您強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)黨對(duì)志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)工作中會(huì)有哪些具體措施？
答：志愿服務(wù)是黨和國(guó)家事業(yè)的重要組成部分，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量。各級(jí)黨委和政府要高度重視，擺在重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治引領(lǐng)，整合力量和資源，為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)、給予更多支持。從全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組來(lái)說(shuō)，要進(jìn)一步完善文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、文明辦牽頭協(xié)調(diào)、各部門(mén)和單位分工負(fù)責(zé)、全社會(huì)共同參與的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)承擔(dān)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促的職責(zé)。具體從三個(gè)方面來(lái)著力：一是著力把部門(mén)的力量統(tǒng)籌好。各有關(guān)部門(mén)和單位在協(xié)調(diào)小組機(jī)制架構(gòu)下，各負(fù)其責(zé)、各展所長(zhǎng)，相互支持、相互配合，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)高效、協(xié)調(diào)有序的工作格局，形成共同推進(jìn)志愿服務(wù)的整體效應(yīng)。二是著力把社會(huì)的力量引導(dǎo)好。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)各類(lèi)志愿服務(wù)組織及其活動(dòng)的引導(dǎo)和規(guī)范，做好思想引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng)。強(qiáng)化對(duì)中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，履行好引領(lǐng)、聯(lián)合、服務(wù)、促進(jìn)的職責(zé)，更好把廣大志愿者和志愿服務(wù)組織團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái)。三是著力把黨員的力量發(fā)揮好。貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，廣泛開(kāi)展黨員志愿服務(wù)，充分發(fā)揮黨員的骨干帶動(dòng)作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨的強(qiáng)大引領(lǐng)力、組織力增強(qiáng)志愿服務(wù)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，確保志愿服務(wù)正確發(fā)展方向。
問(wèn)：人們注意到，在抗擊新冠肺炎疫情工作中，全國(guó)各地的志愿者發(fā)揮了很大作用，您能介紹一下情況嗎？
答：在這場(chǎng)疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開(kāi)展，小紅帽、紅馬甲隨處可見(jiàn)，廣大志愿者踴躍參與，投身到疫情防控戰(zhàn)線(xiàn)的各個(gè)領(lǐng)域，各盡所能、各展所長(zhǎng)，舍小家為大家、講奉獻(xiàn)勇?lián)?dāng)，成為聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的重要力量。各地志愿者參與了許多方面的工作：一是助力防疫教育引導(dǎo)。廣泛開(kāi)展通俗易懂、形式多樣的疫情防控宣傳教育，引導(dǎo)群眾正確理性看待疫情，增強(qiáng)自我防范意識(shí)和防護(hù)能力，為社會(huì)輿論注入更多正能量。二是參與疫情排查治理。積極配合基層組織做好體溫檢測(cè)、信息登記、疫情排查、人員隔離、秩序維護(hù)等工作，極大緩解了抗疫人手缺乏的問(wèn)題。三是做好綜合服務(wù)保障。為一線(xiàn)奮戰(zhàn)的醫(yī)生護(hù)士、防控點(diǎn)值守人員、被隔離群眾以及相關(guān)醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)，提供力所能及的生活保障和外圍服務(wù)。四是提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。一大批具有醫(yī)學(xué)、心理咨詢(xún)、應(yīng)急救援等專(zhuān)業(yè)技能的志愿者，在相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌調(diào)配下，積極參與衛(wèi)生防疫、心理輔導(dǎo)、救助救護(hù)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作。在疫情防控最吃勁的關(guān)鍵階段，中宣部、中央文明辦在武漢啟動(dòng)實(shí)施“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，組織2萬(wàn)多名志愿者，幫助全市800萬(wàn)居家市民代購(gòu)代送生活必需品，打通了民生保障“最后一百米”，成為精神文明建設(shè)服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的成功范例。全國(guó)各地廣泛開(kāi)展的疫情防控志愿服務(wù)，彰顯了同舟共濟(jì)、守望相助的家國(guó)情懷，展現(xiàn)了中國(guó)力量、中國(guó)精神，增強(qiáng)了廣大群眾共克時(shí)艱的信心和力量，為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要作用。
問(wèn)：在全國(guó)兩會(huì)上，建立健全應(yīng)急體系成為代表委員的熱議焦點(diǎn)，剛才您也介紹到疫情防控中志愿者作出了突出貢獻(xiàn)，今后如何更好發(fā)揮志愿服務(wù)在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件中的重要作用？
答：疫情防控的實(shí)踐證明，志愿服務(wù)在協(xié)助黨委政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、提高社會(huì)治理能力上能夠發(fā)揮重要而特殊的作用。我們將認(rèn)真總結(jié)這次疫情防控志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，抓緊推進(jìn)應(yīng)急志愿服務(wù)體系建設(shè)。這項(xiàng)工作已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)突發(fā)事件的不同類(lèi)別、級(jí)別，可考慮探索建立中央、省、市、縣幾個(gè)層級(jí)的應(yīng)急志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、信息共享，不斷提升應(yīng)急狀態(tài)下志愿服務(wù)工作的組織動(dòng)員力。針對(duì)各類(lèi)突發(fā)重大災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件，提前制定應(yīng)對(duì)方案，完善規(guī)范化流程，明確力量調(diào)用、現(xiàn)場(chǎng)指揮、物資保障等方面的要求，提高志愿服務(wù)快速反應(yīng)能力，確保服務(wù)過(guò)程科學(xué)安全有序。積極培育應(yīng)急志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)組織和團(tuán)隊(duì)，建立醫(yī)療、消防、救援、科技、心理疏導(dǎo)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍，做好登記管理，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，完善調(diào)用機(jī)制，當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)。
問(wèn)：新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)在各地廣泛開(kāi)展，請(qǐng)問(wèn)志愿服務(wù)如何助力新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)？
答：建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是黨中央從戰(zhàn)略和全局作出的重大決策，是打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重大舉措。中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，文明實(shí)踐中心的主體力量是志愿者，主要活動(dòng)方式是志愿服務(wù)。志愿服務(wù)工作要把助力新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)作為重要任務(wù)，圍繞學(xué)習(xí)科學(xué)理論、宣講黨的政策、培育主流價(jià)值、活躍文化生活、深入移風(fēng)易俗來(lái)開(kāi)展，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。在這次疫情防控中，各地新時(shí)代文明實(shí)踐中心發(fā)揮了積極作用，廣大城鄉(xiāng)社區(qū)蘊(yùn)藏并表現(xiàn)出推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈訴求和巨大潛能，志愿服務(wù)如火如荼，倡導(dǎo)文明理念、培植文明生活日益成為全社會(huì)共同追求，精神文明建設(shè)呈現(xiàn)逆風(fēng)上揚(yáng)的良好態(tài)勢(shì)。要以此為契機(jī)，乘勢(shì)而上，深入推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)，把公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度推向一個(gè)新高度。各部門(mén)和企事業(yè)單位要組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，整合下沉資源力量，建立與文明實(shí)踐試點(diǎn)地區(qū)對(duì)口聯(lián)系、定向幫扶機(jī)制，扎根基層、服務(wù)群眾，為提升城鄉(xiāng)文明程度作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
問(wèn)：黨的十九屆四中全會(huì)指出，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。請(qǐng)問(wèn)如何理解志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的重要作用？
答：志愿服務(wù)是人民群眾自我組織、自我管理、自我服務(wù)的實(shí)踐形式，也是群眾參與基層社會(huì)治理的重要方式，能夠有效彌補(bǔ)政府服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)的不足與缺位，為政府分憂(yōu)、為百姓解難。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)生活日益多元多樣多變，社會(huì)公共事務(wù)日益繁多，社會(huì)治理任務(wù)更加繁重，人們參與社會(huì)事務(wù)的意愿更加強(qiáng)烈。特別是隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，社區(qū)已經(jīng)成為人們生活的主要場(chǎng)所，居民對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求越來(lái)越大，對(duì)社區(qū)管理和基層治理工作也提出了許多新要求新期待。通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，依靠群眾做群眾工作，能夠有效激發(fā)社區(qū)居民的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)他們自主管理自身事務(wù)、協(xié)同參與公共事務(wù)的主動(dòng)性積極性，讓居民真正感到自己是社區(qū)的主人，讓社區(qū)既成為“生活共同體”也成為“治理共同體”。近年來(lái)，各地積極推動(dòng)志愿服務(wù)參與到管理公共事務(wù)、豐富社會(huì)服務(wù)等日常工作中，以共建推動(dòng)共治，以共治促進(jìn)共享，取得良好效果。今后，我們還要繼續(xù)發(fā)揮志愿服務(wù)在推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化中的重要作用，實(shí)現(xiàn)政府治理與社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，積極構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局。
問(wèn)：現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)給志愿者發(fā)放補(bǔ)貼有不同認(rèn)識(shí)，還有人把疫情防控期間的有償勞務(wù)稱(chēng)為志愿服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何看待這個(gè)問(wèn)題？
答：我國(guó)《志愿服務(wù)條例》明確規(guī)定，志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。公益性是志愿服務(wù)的根本屬性，自愿、無(wú)償是志愿服務(wù)的基本特征，親身實(shí)踐是志愿服務(wù)的特定要求。如果一個(gè)人參與的是營(yíng)利性活動(dòng)，或者是領(lǐng)取勞務(wù)報(bào)酬的服務(wù)，就不是志愿服務(wù)。志愿者參加志愿服務(wù)沒(méi)有勞動(dòng)報(bào)酬，但根據(jù)服務(wù)崗位和實(shí)際需要，可以獲得適當(dāng)?shù)慕煌?、誤餐等補(bǔ)貼，這些補(bǔ)貼并不是志愿者的報(bào)酬，而是對(duì)志愿者因參與志愿服務(wù)而產(chǎn)生額外支出的補(bǔ)貼。這次疫情防控中，有個(gè)別單位將招聘的工作人員稱(chēng)為志愿者，有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也自稱(chēng)志愿者，這是對(duì)志愿者概念的誤解誤用，違背了志愿服務(wù)的性質(zhì)。希望社會(huì)各界準(zhǔn)確把握志愿服務(wù)的屬性和要求，正確對(duì)待志愿服務(wù)，依法開(kāi)展志愿服務(wù)，共同營(yíng)造尊重、支持、關(guān)愛(ài)志愿者的社會(huì)氛圍。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是，愛(ài)心無(wú)價(jià)、奉獻(xiàn)無(wú)價(jià)，志愿服務(wù)的價(jià)值不能用金錢(qián)來(lái)衡量。同時(shí)，不能因?yàn)橹驹刚呤亲栽阜瞰I(xiàn)，就把志愿者當(dāng)成廉價(jià)或免費(fèi)的勞動(dòng)力。我們提倡對(duì)志愿者以精神激勵(lì)為主，鼓勵(lì)記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，以此為依據(jù)給予褒獎(jiǎng)回饋，表達(dá)對(duì)志愿者付出的認(rèn)可和尊重，弘揚(yáng)志愿精神，彰顯價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)更多人加入志愿者隊(duì)伍、參與志愿服務(wù)。